Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, voorzien van alle labels en in de originele verpakking. Je dient ook een aankoopbewijs of orderbevestiging te kunnen overleggen.
Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via nordicgripsupport@gmail.com
Als je retour wordt goedgekeurd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Heb je vragen over een retour? Neem dan gerust contact met ons op via nordicgripsupport@gmail.com.
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals gepersonaliseerde artikelen of speciale bestellingen) en verzorgingsproducten (zoals cosmetica). Daarnaast accepteren wij geen retouren van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Neem contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Omruilingen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je het nieuwe artikel afzonderlijk bestellen.
14 dagen herroepingsrecht binnen de EU
Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd, heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.
Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, voorzien van alle labels en in de originele verpakking. Je dient ook een aankoopbewijs of orderbevestiging te kunnen overleggen.
Terugbetalingen
Wij informeren je zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Vervolgens laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt op je rekening.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via nordicgripsupport@gmail.com.